Редакция от 28 октября 2026 г.
Условия возврата и обмена определяются Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и настоящей страницей.
Товар надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять неиспользованную плёнку в заводской упаковке (рулон), сохранившую товарный вид, в течение [УТОЧНИТЬ: срок по закону, обычно 14 календарных дней] с момента получения. При возврате потребуется документ, подтверждающий покупку.
Плёнка, нарезанная по вашему заказу
Плёнка, отрезанная от рулона по длине, указанной в заказе (продажа погонными метрами), возврату и обмену не подлежит, если она не имеет недостатков. [УТОЧНИТЬ: сверить с перечнем товаров, не подлежащих возврату и обмену, и подтвердить юристом]
Товар ненадлежащего качества
- Если вы обнаружили брак или несоответствие заказу, свяжитесь с нами и приложите фото плёнки, этикетки и упаковки.
- Мы заменим товар, вернём деньги или согласуем другое решение в соответствии с законом.
- Не наклеивайте плёнку до проверки: после монтажа претензия по внешним дефектам не принимается.
Как оформить возврат
- Напишите на почту almaty@suncontrol.kz или позвоните +7 700 789 40 41: укажите номер заказа и причину.
- Согласуйте с менеджером способ передачи товара (в магазин или отправкой).
- Получите возврат денег тем же способом, которым оплачивали заказ.
Сроки возврата денег
Деньги возвращаются в течение [УТОЧНИТЬ: срок] после получения и проверки товара. Расходы на доставку возмещаются при возврате товара ненадлежащего качества.